1. 파트너서비스 운영정책이란
와디즈(주)(이하 “와디즈)는 메이커의 성공적인 펀딩을 지원하기 위해 외부 파트너사와 협력하여 콘텐츠 제작 등을 제공하는 파트너서비스를 판매 운영하고 있습니다. 본 운영정책은 메이커에게 양질의 서비스를 일관되게 제공하고, 메이커와 파트너, 와디즈가 상호 신뢰를 바탕으로 협력하기 위해 필요한 항목을 규정하고 있습니다.
2. 파트너서비스 운영정책의 범위
본 정책은 와디즈 파트너존 을 통해 신청 및 계약 체결이 완료된 파트너서비스를 대상으로 합니다. 따라서 파트너서비스 신청 및 계약 절차를 거치지 않고 외부 대행사 혹은 프리랜서를 통해 관련 서비스를 제공받고 있는 경우는 본 서비스 운영 정책의 범위에 포함되지 않습니다.
3. 서비스 용어 정의
본 정책에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다. 본 정책에서 사용하는 용어의 정의는 아래에서 정하는 것을 제외하고는 관련 법령에서 정하는 바에 의하며, 관련 법령에서 정하지 않는 것은 일반적인 상관례에 의합니다.
1) 서비스 제공 항목
파트너서비스란, 메이커가 와디즈 서비스 이용시 필요로 하는 서비스(콘텐츠 제작, 마케팅 등)를 와디즈와 파트너의 협력을 기반으로 제공하는 서비스입니다. 파트너서비스는 아래 항목의 서비스를 제공하며, 파트너서비스 이용 1건 당 1개의 와디즈 프로젝트 스토리를 제작할 수 있습니다.
a. 스토리 : 전체 상세 페이지
b. 기획 : 와디즈 스토리 구성에 대한 기획 및 글 작성
c. 촬영 : 메이커가 리워드로 제공할 제품 혹은 서비스 등의 사진 촬영 및 보정, gif 제작
d. 디자인 : 스토리를 시각화 하는 작업
2) 서비스 유형
파트너서비스는 제공 파트너 레벨 및 최종 산출물에 따라 실속과 고급으로 구분합니다. 서비스 유형 별 포함사항은 ‘4. 파트너서비스 세부 사항’을 따릅니다.
3) 공통
a. 미팅 형태 : 메이커와 파트너가 와디즈 스토리를 제작하기 위해 업무의 방향성 등을 논의하는 방식
b. 수정 횟수 : 파트너의 작업물에 대해 메이커가 수정 혹은 변경을 요청할 수 있는 횟수
c. 심의 수정 : 와디즈 시스템에 프로젝트 제출 후 와디즈에서 수정을 요청하는 사항에 대한 반영 여부
d. 스토리 입력 : 메이커 스튜디오 내에 와디즈 상세 페이지를 업로드 하는 업무
e. 작업 기간 : 메이커의 스토리를 제작하기 위해 파트너가 메이커가 전달한 자료를 스터디 하기 시작하는 시점부터
계약서 상에 기재된 용역 제공이 모두 완료되는 시점까지의 기간
f. 저작물 사용 범위 : 와디즈가 제작한 와디즈 스토리를 와디즈가 아닌 타 채널에 노출이 가능한 범위
g. 원본 : 파트너가 촬영 혹은 디자인 작업 후 수정하거나 변경하지 않은 파일
4) 스토리 기획
a. 기획안 : 와디즈 스토리 제작 작업 전 메이커가 최종 산출물의 방향성을 예측할 수 있도록 방향성을 제시 하는 문서
5) 촬영
a. 누끼 컷 : 흰 배경에 제품만 단독으로 놓고 촬영한 사진으로 주로 합성용으로 사용
b. 상세 컷 : 제품의 일부에 집중하여 상세한 정보까지 확인할 수 있도록 촬영한 사진
c. 연출 컷 : 메이커가 펀딩에서 리워드로 제공 예정인 제품 혹은 서비스를 돋보이게 하기 위한 배경 혹은 소품 등을 준비하여 함께 촬영한 사진
d. 촬영 옵션 : 모델, 야외 촬영, 스튜디오 섭외 등과 같이 리워드 촬영 시에 사진의 의도에 맞게 촬영할 수 있도록 부가적으로 필요한 사항
e. 촬영 시간 : 스토리에 필요한 사진을 촬영하기 위해 스튜디오, 장비, 인력 등을 준비하는 시간부터 사진 촬영이 모두 완료되는 시점까지의 시간
f. 보정 본 : 사진 촬영 완료 후 파트너가 스토리의 톤앤매너에 맞게 색감 등을 수정한 사진
6) 디자인
a. 텍스트 gif : 그림, 사진 또는 글자를 움직이게 하여 스토리 내에서 중요하거나 강조가 필요한 부분을 돋보이게 하는 연출을 위한 작업
b. 광고 이미지 : 와디즈 비즈센터에서 캠페인 집행을 위해 사용할 이미지
c. 유료 소스 : 상세 페이지 제작 시 유료로 판매하는 폰트, 이미지 등
d. 스톡 이미지 : 다수의 구매자가 사용할 법한 이미지들을 사전에 미리 제작한 사진·일러스트·그래픽 이미지
e. 와디즈 편집기 : 와디즈 시스템 내 스토리 입력 프로그램
4. 파트너서비스 세부사항
파트너서비스는 총 6개의 상품을 운영하고 있으며 메이커의 예산과 필요에 따라 선택할 수 있습니다. 상품 별 상세 포함 사항은 아래와 같습니다.
1) 기획
a. 공통
가. 업무 범위 : 와디즈 펀딩 프로젝트 스토리 기획 및 작성
나. 산출물 : 스토리 기획안 및 본문 파일
다. 파일 형식 :docx, ppt, pdf 중 1개 이상
b. 고급
가. 스토리 기획 초안 분량 : A4 기준15매 이상
나. 스토리 기획 최종 안 분량 : A4 기준 25매 이상
c. 실속
가. 스토리 기획 초안 분량 : A4 기준 7매 이상
나. 스토리 기획 최종 안 분량 : A4 기준 15매 이상
2) 촬영
a. 공통
가. 업무 범위 : 메이커가 와디즈에서 펀딩 리워드로 제공하고자 하는 제품의 사진과 보정
나. 산출물 : 촬영 파일 보정본
다. 파일 형식 : jpg, jpeg png, gif 중 1개 이상
라. 촬영 원본 파일 : 미 포함
b. 고급
가. 누끼컷, 디테일컷, gif, 연출컷의 촬영 및 보정
나. 제공되는 보정 본 컷수 : 최대 35장 (gif 포함)
다. 촬영 시간 : 최대 4시간
c. 실속
가. 누끼컷, 디테일컷, gif의 촬영 및 보정
나. 제공되는 보정 본 컷수 : 최대 20장 (gif 포함)
3) 디자인
a. 공통
가. 업무 범위 : 스토리 내부의 제목 및 강조 문구 이미지, 이벤트 배너 등을 포함한 상세페이지 전체
나. 산출물 : 상세페이지 이미지 파일
다. 파일 형식 : jpg, jpeg png, gif 중 1개 이상
라.디자인 원본 파일 (PSD, AI 등) : 불포함
b. 고급
가. 텍스트 gif : 최대 5개
나. 디자인 분량 : 제한 없음
다. 광고 이미지 제작 : 최대 5개
c. 실속
가. 텍스트 gif : 미 포함
나. 디자인 분량 : 편집기 입력 기준 2~40,000 pixel
다. 광고 이미지 제작 : 미 포함
4) 그 외 기타 사항
a. 공통
가. 기획, 촬영 보정, 디자인 수정 각 2회 : 프로젝트 제출 전 파트너와의 작업 단계에서의 수정이며, 횟수 초과시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
나. 스토리 작성 탭 입력 : 파트너가 직접 메이커 스튜디오 내 스토리 탭에 텍스트 및 이미지를 업로드합니다.
b. 고급
가. 사전 미팅 : 파트너서비스 이용 계약 전 비대면 화상 미팅을 1회 기본 제공합니다. 파트너와 메이커가 협의하여 미팅 형태는 변경할 수 있습니다.
나. 와디즈 스토리 심의 수정 : 프로젝트 제출일로부터 50일 이내의 수정 요청 사항에 한정하여 적용됩니다.
다. 광고 소재 제작 : 와디즈 비즈센터 내 캠페인 등록을 위한 광고 소재만 제작이 가능하며, 소재의 규격은 비즈센터 내 가이드를 준수합니다.
c. 실속
가. 사전 미팅 : 파트너서비스 이용 계약 전 유선 미팅을 1회 기본 제공합니다. 파트너와 메이커가 협의하여 미팅 형태는 변경할 수 있습니다.
나. 와디즈 스토리 심의 수정 : 프로젝트 제출일로부터 30일 이내의 수정 요청 사항에 한정하여 적용됩니다.
다. 광고 소재 제작 : 광고 소재는 무료로 제공 불가하며, 광고 소재 5개 기준 일금 100,000원에 제공됩니다.
5. 파트너서비스 추가 비용 발생 항목
메이커가 파트너서비스 기본 포함 사항을 초과하는 범위의 업무 혹은 산출물을 추가 요청 하는 경우, 원칙적으로 추가 비용이 발생합니다.
메이커는 파트너와 추가 비용에 대한 협의를 할 수 있으며, 해당 사항에 대해 와디즈는 관여하지 않습니다.
1) 공통
a. 미팅
가. 파트너서비스 이용 계약 체결 이전, 파트너 변경 및 추가 미팅을 요청하시는 경우, 미팅에 대한 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
나. 추가 미팅 비용은 파트너서비스 이용 계약이 체결되는 경우, 서비스 이용 대금에서 차감합니다.
b. 사진, 디자인 원본 파일
c. 와디즈가 정한 기한을 경과한 스토리 심의 수정 요청
d. 기본 수정 횟수를 초과한 수정 요청
2) 촬영
a. 연출 컷 : 연출컷 촬영 및 보정 요청하는 경우 (실속형에 해당)
b. 촬영비 : 제한 시간 내 모든 촬영이 완료되기 어려울 정도로 제품 수량이 많거나, 메이커의 요청으로 추가 촬영이 진행되는 경우
c. 스튜디오 렌탈비 : 호리존에서 촬영이 불가할 정도로 제품 사이즈가 크거나, 연출 컷 촬영을 위한 추가 스튜디오 섭외가 필요한 경우
d. 촬영 옵션 : 기본 포함 사항 외 모델 섭외, 호리존 외 연출 스튜디오 섭외, 야외 촬영 등의 경우 옵션
e. 출장비 : 파트너사 기본 활동 권역을 벗어난 출장 등
3) 디자인
a. 텍스트 gif : 상품 별 기본 제공 수량을 초과한 텍스트 gif 작업을 요청하는 경우
b. 광고 이미지 제작 : 상품 별 기본 제공 수량을 초과한 광고 이미지 제작을 요청하는 경우
c. 디자인 분량 초과 : 상품 별 기본 제공 분량을 초과한 디자인 작업을 요청하는 경우
6. 파트너서비스 불 포함 사항
파트너서비스 제공 범위에 아래 사항은 포함되지 않습니다.
a. 펀딩 진행하고자 하는 제품에 대한 상품성 평가, 리워드 가격설계 등의 컨설팅
b. 샘플 제작, 패키지 디자인 등 제품 기획 및 디자인과 관련된 사항
c. 메이커 스튜디오 내 ‘스토리 작성’ 탭 외의 영역 입력
d. 펀딩 프로젝트 심사와 관련된 사항 (요건확인 및 필수서류 준비, 심사 피드백 대응)
e. 그 외 계약된 서비스 범위를 벗어난 업무 (ex. 콘텐츠 파트너서비스 계약 후, 마케팅 파트너서비스에 해당하는 항목 등)
7. 파트너서비스 제공 절차
부가세 별도
통합팩
스토리+촬영+디자인
・ 실속 : 2,100,000 원
・ 고급 : 3,000,000 원
촬영팩
스토리+촬영
・ 실속 : 1,500,000 원
・ 고급 : 2,200,000 원
디자인팩
스토리+디자인
・ 실속 : 1,300,000 원
・ 고급 : 1,800,000 원
8. 파트너서비스 이용 유의 사항
a. 콘텐츠 사용 범위
가. 와디즈 내에서 사용을 원칙으로 합니다.
나. 펀딩 진행 기간 동안 메이커가 운영하는 타 채널에서 마케팅 용도로 결과물을 활용할 수 있습니다.
다. 펀딩 종료 후 와디즈 홈페이지가 아닌 곳에서 결과물을 영리 목적으로 사용하기 위해서는 사전에 와디즈의 동의를 받아야 합니다. 단, 결과물의 내용을 변경하여 사용하는 경우에는 와디즈 동의가 없어도 사용이 가능합니다.
b. 작업 기간
가. 메이커는 와디즈 및 파트너와 협의한 계약 기간 준수를 위하여 콘텐츠 제작 과정에서 적극적으로 협조해야 합니다.
나. 메이커 측의 사유 및 과실 등으로 인하여 계약 기간 내 콘텐츠 제작이 완료되지 않는 경우, 작업 기간 추가에 대한 비용이 발생할 수 있습니다.
c. 추가 비용
가. 기본 포함 사항 외 추가 요청 사항에 대해서는 메이커 부담의 추가 비용이 발생합니다.
나. 추가 비용은 파트너와 협의 후 최종적으로 확정됩니다.
d. 미팅
가. 파트너서비스 이용 계약 전 사전 미팅을 1회 기본 제공합니다. 미팅의 유형은 파트너와 메이커가 협의하여 변경할 수 있습니다.
나. 파트너서비스 이용 계약 체결 완료 후에는 메이커와 파트너가 협의하여 추가 미팅을 진행할 수 있습니다.
9. 파트너서비스 이용 취소 및 환불 규정
메이커가 파트너서비스 이용 취소를 원하는 경우, 아래 규정에 따라 처리하고 있습니다.
1) 이용 취소
a. 파트너서비스 이용 계약 전인 경우, 메이커는 이메일 등 서면 통보를 통해 서비스 이용을 취소할 수 있습니다. 단, 파트너와의 미팅 이후 서비스 계약을 체결하지 않는 경우 추후 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
b. 파트너서비스 계약 체결 이후 메이커가 계약기간 중 계약을 임으로 해지하고자 하는 경우, 기획비를 공제한 후 작업량에 따라 서비스 이용 대금의 일부를 환급합니다.
가. 메이커의 해지 통지 시점이 파트너의 작업 착수 이전인 경우, 서비스 별 기획비 및 제작비 공제 없이 위약금 조항에 따라 위약금을 부과합니다.
나. 메이커의 해지 통지 시점이 기획 단계인 경우, 와디즈는 서비스 별 기획비를 제외한 제작비를 환급합니다.
다. 메이커의 해지 통지 시점이 제작 단계인 경우 와디즈는 서비스 별 기획비와 파트너의 작업량에 따른 제작비를 공제한 차액을 메이커에게 환급합니다.
라. 프로젝트 제출이 완료된 이후에는 이용 취소 및 서비스 이용 대금 환불이 불가합니다.
c. 각 상품 별 제작비 환불 기준은 아래와 같습니다.
가. 실속
나. 고급
e. 파트너서비스 계약 체결 이후 다음 각 호에 해당하는 경우,
“와디즈”는 “메이커”에게 계약 취소 및 서비스 제공 중단을 통지할 수 있으며, 관련 법에 의거한 손해배상을 청구할 수 있습니다.
가. 파트너 및 와디즈 근로자 대상으로 계약서 내 명시된 서비스 제공범위 외의 업무를 강압적으로 요청하는 경우
나. 파트너 및 와디즈 근로자 대상으로 폭언, 폭행, 그 밖에 적정 범위를 벗어난 신체적ㆍ정신적 고통을 유발하는 행위
2) 위약금
메이커의 해지 통보 시점 등에 따라 와디즈 혹은 파트너는 메이커에게 위약금을 청구할 수 있으며,
메이커는 계약이 해지된 시점으로 부터 14일 이내에 와디즈에게 해당 청구 금액을 와디즈에게 지급하여야 합니다.
단, 해당 금액은 와디즈가 메이커에게 환급해야 하는 금액에서 상계할 수 있으며
메이커가 와디즈에게 지급하는 비용은 와디즈가 메이커에게 환급해야 하는 비용을 초과할 수 없습니다.
위약금 부과 기준은 아래와 같습니다.
a. 해지 통지 시점이 계약 기간의 1/2 이내인 경우, 계약 금액 10% 상당의 금원
b. 해지 통지 시점이 계약 기간의 1/2 을 경과한 경우, 계약 금액 20% 상당의 금원
c. 메이커의 콘텐츠 제작을 위해 추가 장비 대여, 스튜디오 렌탈, 이동을 위한 교통 수단의 에약 등으로 인하여 위약금이 발생하는 경우에는
메이커에게 해당 비용을 청구할 수 있습니다.
3) 환불
메이커의 파트너서비스 이용 취소에 따라 계약이 해지된 경우, 계약의 효력은 즉시 중지됩니다.
메이커에게 환급해야 하는 대금의 지불 일정은 와디즈 내부 규정에 따릅니다.
10. 파트너 변경
메이커가 파트너서비스 이용 의사는 있으나, 현재 배정된 파트너와의 작업을 지속하기 어려운 경우에는 파트너 변경을 요청할 수 있습니다.
메이커의 파트너 변경 요청이 발생하는 경우, 와디즈 담당자는 사실 확인 후 파트너 변경 여부에 대해 최종 결정합니다.
1) 파트너 변경 가능 사유
a. 메이커의 요청 : 메이커는 아래의 상황에서 와디즈 담당자에게 채널톡을 통해 불만 사항 접수 후 파트너 변경을 요청할 수 있습니다.
가. 파트너가 메이커의 요청 사항을 반영하기 어려운 중대한 사유가 있는 경우
나. 파트너가 메이커의 정당한 업무 상의 연락을 고의로 받지 않거나 회피하는 경우 – 파트너가 메이커와의 협의 없이 기한 내 업무 산출물을 제공하지 않는 경우
다. 제작한 산출물에 중대한 품질 상 이슈가 발생하였고 해당 파트너가 수정하기 어려운 경우
b. 파트너의 사정 : 파트너의 사정에 의해 파트너 변경이 발생할 수 있습니다.
가.파트너가 메이커의 스토리 제작을 지속하기 어려운 중대한 사유가 있는 경우
나. 파트너가 메이커의 요청 사항을 반영하기 어려운 중대한 사유가 있는 경우
2) 파트너 변경 배정
a. 메이커의 요청으로 파트너가 변경되는 경우, 파트너 변경 지정에 대한 권한은 와디즈에게 있습니다.
b. 파트너의 사정으로 인하여 파트너 변경이 필요한 경우, 메이커가 특정 파트너 배정을 요청할 수 있으나 해당 파트너의 사정으로 인하여 배정이 불가할 수 있습니다.
3) 파트너 변경 가능 횟수
a. 파트너 변경은 파트너서비스 이용 1회 당 최대 1회만 가능합니다.
4) 파트너 변경 시 스토리 작업물 이관
a. 파트너 변경 시 기존 작업물은 원칙적으로 모두 변경 파트너에게 이관됩니다.
5) 파트너 변경 이후 작업
a. 파트너가 변경 되는 경우에도 수정 횟수는 기존 작업과 합산되어 적용됩니다.
b. 기존 파트너와 작업한 이후 단계부터 변경 파트너와 작업이 진행됩니다.
c. 파트너 변경 시점이 기획안 확정 이전 단계인 경우, 변경 파트너와 협의하여 콘텐츠 방향성을 변경할 수 있습니다.
d. 파트너 변경 시점이 기획안 확정 이후 스토리 문안 확정 단계인 경우, 콘텐츠 방향성은 변경할 수 없으며 스토리 문안에 대한 수정만 가능합니다.
e. 파트너 변경 시점이 촬영 기획 이후 촬영 시작 이전인 경우, 스토리 문안은 수정이 불가하며, 촬영 기획 안 수정은 가능합니다.
f. 파트너 변경 시점이 촬영 시작 이후 디자인 기획 작업 착수 이전인 경우, 재 촬영은 원칙적으로 불가하며 사진 선택 및 보정에 대한 수정을 요청할 수 있습니다.
g. 파트너 변경 시점이 디자인 기획 착수 이후인 경우, 디자인 기획안 및 디자인 수정 요청이 가능합니다.
6) 파트너 변경 이후 이용 취소 및 환불 요청
a. 파트너 변경 이후 이용 취소를 요청하더라도 파트너서비스 이용 대금 환불은 불가 합니다.
7) 파트너 변경 불가 사유
a. 메이커의 파트너 변경 요청이 있더라도 아래에 해당하는 경우, 와디즈는 메이커의 파트너 변경 요청을 거부할 수 있습니다.
가. 와디즈 담당자가 사실 확인 후 파트너와 메이커의 협의를 통해 작업을 지속할 수 있을 것으로 판단되는 경우
나. 와디즈가 메이커에게 계약 취소 및 서비스 제공 중단을 통지하거나 관련 법에 의거한 손해 배상을 청구할 수 있는 경우
다. 그 밖의 파트너서비스 이용이 적합하지 않다고 판단되는 경우
11. 수정, 문제 해결, 취소
콘텐츠 제작 중 발생하는 메이커의 수정 요청 및 이슈 사항은 아래 기준에 따라 처리합니다.
1) 수정
a. 수정을 요청하는 메이커는 요청 사항을 텍스트 및 이미지로 정리하여 파일 형식으로으로 전달 해야합니다.
해당 양식에 맞추어 수정을 요청하는 경우에만 파트너서비스 내 수정 횟수가 차감됩니다.
그 외 산발적으로 전달하는 수정 요청에 대해서 파트너는 대응하지 않습니다.
다만 오타, 촬영상의 오류, 디자인적 오류 및 이전에 요청한 내용이 반영되지 않은 건에 대한 요청은 수정 횟수에 포함되지 않습니다.
b. 수정 횟수를 초과하여 수정을 요청하는 경우에 파트너는 메이커에게 추가 수정에 대한 비용을 청구할 수 있습니다.
2) 문제해결
a. 콘텐츠 방향성
콘텐츠에 대한 결정권은 메이커에게 있습니다. 파트너와 그 외 관계자(담당 디렉터 및 콘텐츠 팀 등)의 의견은 제안 및 조언으로 판단하며
의견이 대립하는 경우 최종 의사 결정 권한은 메이커에게 있습니다.
b. 무리한 수정 요구
메이커의 수정 요청 사항이 서비스 제공 범위에 포함되지 않는 경우 수정 거부 혹은 추가금을 청구할 수 있습니다.
단, 서비스 제공 범위를 벗어난 경우라도 메이커와 파트너가 협의하여 제공하는 수정에 대해서 와디즈는 관여하지 않습니다.
c. 재 촬영 요구
원칙적으로 재 촬영은 불가합니다. 단, 메이커는 파트너사의 과실이 명백한 경우
(*사전 협의되지 않은 모델 활용, 메이커가 제공한 촬영 레퍼런스와 크게 다른 결과물, 기획안의 내용이 미촬영 된 경우 등)에는 재촬영을 요구할 수 있습니다.
d. 그 외 다양한 분쟁 상황 메이커와 파트너 사이의 대립으로 조율이 어려운 경우 와디즈 담당자가 개입하여 문제를 해결할 수 있습니다.
단, 메이커 혹은 파트너의 요청의 범위가 서비스 포함 항목을 현저하게 벗어나는 경우,
혹은 일반 상관례에 따라 제공이 불가한 사항인 경우에는 조율 없이 분쟁을 종결 처리 합니다.