Partner Service Operating Policy
This document sets forth the operating policies for Wadiz Partner Services.
Update Notes
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This operating policy is effectiveSeptember 4, 2023.
1. What is the Partner Service Operation Policy?
Wadiz Co., Ltd. (hereinafter “Wadiz”) operates and sells partner services—including content creation—in collaboration with external partners to support makers in achieving successful funding campaigns. This Operating Policy sets forth the necessary guidelines to ensure that makers consistently receive high-quality services and to foster cooperation among makers, partners, and Wadiz based on mutual trust.
2. Scope of the Partner Service Operating Policy
This policy Wadiz Partner Zone . Therefore, cases where related services are provided through external agencies or freelancers without going through the Partner Service application and contract procedures are not covered by this Service Operation Policy.
3. Definition of Service Terms
The definitions of terms used in this policy are as follows. Unless otherwise specified below, the definitions of terms used in this policy shall be in accordance with relevant laws and regulations, and matters not specified in relevant laws and regulations shall be governed by general commercial practices.
1) Service Offerings
Partner Services refer to services (such as content creation and marketing) required by Makers when using Wadiz services, provided through collaboration between Wadiz and its partners. Partner Services include the items listed below, and one Wadiz project story may be created per use of Partner Services.
a. Story: Full detail page
b. Planning: Planning and writing for the structure of the Wadiz story
c. Photography: Photography and editing of products or services offered as rewards by the maker, as well as GIF creation
d. Design: Visualization of the story
2) Service Types
Partner services are categorized into Standard and Premium based on the partner’s level and the final deliverables. The inclusions for each service type follow “4. Partner Service Details.”
3) Common
a. Meeting Format: A format in which the Maker and Partner discuss the direction of the work to create the Wadiz Story
b. Number of Revisions: The number of times the Maker can request revisions or changes to the Partner’s work
c. Review Revisions: Whether to reflect changes requested by Wadiz after the project is submitted to the Wadiz system
d. Story Input: The task of uploading the Wadiz detail page within Maker Studio
e. Work Period: The period from the time the partner begins reviewing the materials provided by the maker to produce the maker’s story
until all services specified in the contract are completed
f. Scope of Work Use: The scope within which the Wadiz story produced by Wadiz may be displayed on channels other than Wadiz
g. Original: Files that the Partner has not modified or altered after shooting or designing
4) Story Planning
a. Proposal: A document that outlines the direction of the final deliverable so that the Maker can anticipate it prior to the Wadiz Story production process
5) Shooting
a. Product Shot: A photo of the product alone against a white background, primarily used for compositing
b. Detail Shot: A photo focused on a specific part of the product to allow viewers to see detailed information
c. Styled Shot: A photo taken with a background or props prepared to highlight the product or service the maker plans to offer as a reward during the campaign
d. Shooting Options: Additional requirements needed to ensure photos are taken according to the intended concept during reward photography, such as models, outdoor shoots, or studio bookings
e. Shooting Duration: The time span from when the studio, equipment, and personnel are prepared to capture the photos needed for the story until the photo shoot is fully completed
f. Edited Drafts: Photos in which the partner has adjusted color tones and other elements to match the story’s tone and style after the photo shoot is complete
6) Design
a. Text GIF: A creation that animates images, photos, or text to highlight important or emphasized parts within a story
b. Advertising Image: An image used to run a campaign on the Wadiz Biz Center
c. Paid Resources: Fonts, images, etc., sold for a fee when creating a detail page
d. Stock Images: Pre-produced photos, illustrations, and graphic images likely to be used by many buyers
e. Wadiz Editor: The story input program within the Wadiz system
4. Partner Service Details
파트너서비스는 총 6개의 상품을 운영하고 있으며 메이커의 예산과 필요에 따라 선택할 수 있습니다. 상품 별 상세 포함 사항은 아래와 같습니다.
1) 기획
a. 공통
가. 업무 범위 : 와디즈 펀딩 프로젝트 스토리 기획 및 작성
나. 산출물 : 스토리 기획안 및 본문 파일
다. 파일 형식 :docx, ppt, pdf 중 1개 이상
b. 고급
가. 스토리 기획 초안 분량 : A4 기준15매 이상
나. 스토리 기획 최종 안 분량 : A4 기준 25매 이상
c. 실속
가. 스토리 기획 초안 분량 : A4 기준 7매 이상
나. 스토리 기획 최종 안 분량 : A4 기준 15매 이상
2) 촬영
a. 공통
가. 업무 범위 : 메이커가 와디즈에서 펀딩 리워드로 제공하고자 하는 제품의 사진과 보정
나. 산출물 : 촬영 파일 보정본
다. 파일 형식 : jpg, jpeg png, gif 중 1개 이상
라. 촬영 원본 파일 : 미 포함
b. 고급
가. 누끼컷, 디테일컷, gif, 연출컷의 촬영 및 보정
나. 제공되는 보정 본 컷수 : 최대 35장 (gif 포함)
다. 촬영 시간 : 최대 4시간
c. 실속
가. 누끼컷, 디테일컷, gif의 촬영 및 보정
나. 제공되는 보정 본 컷수 : 최대 20장 (gif 포함)
3) 디자인
a. 공통
가. 업무 범위 : 스토리 내부의 제목 및 강조 문구 이미지, 이벤트 배너 등을 포함한 상세페이지 전체
나. 산출물 : 상세페이지 이미지 파일
다. 파일 형식 : jpg, jpeg png, gif 중 1개 이상
라.디자인 원본 파일 (PSD, AI 등) : 불포함
b. 고급
가. 텍스트 gif : 최대 5개
나. 디자인 분량 : 제한 없음
다. 광고 이미지 제작 : 최대 5개
c. 실속
가. 텍스트 gif : 미 포함
나. 디자인 분량 : 편집기 입력 기준 2~40,000 pixel
다. 광고 이미지 제작 : 미 포함
4) 그 외 기타 사항
a. 공통
가. 기획, 촬영 보정, 디자인 수정 각 2회 : 프로젝트 제출 전 파트너와의 작업 단계에서의 수정이며, 횟수 초과시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
나. 스토리 작성 탭 입력 : 파트너가 직접 메이커 스튜디오 내 스토리 탭에 텍스트 및 이미지를 업로드합니다.
b. 고급
가. 사전 미팅 : 파트너서비스 이용 계약 전 비대면 화상 미팅을 1회 기본 제공합니다. 파트너와 메이커가 협의하여 미팅 형태는 변경할 수 있습니다.
나. 와디즈 스토리 심의 수정 : 프로젝트 제출일로부터 50일 이내의 수정 요청 사항에 한정하여 적용됩니다.
다. 광고 소재 제작 : 와디즈 비즈센터 내 캠페인 등록을 위한 광고 소재만 제작이 가능하며, 소재의 규격은 비즈센터 내 가이드를 준수합니다.
c. 실속
가. 사전 미팅 : 파트너서비스 이용 계약 전 유선 미팅을 1회 기본 제공합니다. 파트너와 메이커가 협의하여 미팅 형태는 변경할 수 있습니다.
나. 와디즈 스토리 심의 수정 : 프로젝트 제출일로부터 30일 이내의 수정 요청 사항에 한정하여 적용됩니다.
다. 광고 소재 제작 : 광고 소재는 무료로 제공 불가하며, 광고 소재 5개 기준 일금 100,000원에 제공됩니다.
5. Items Subject to Additional Fees for Partner Services
If a Maker requests additional work or deliverables beyond the scope of the Partner Service’s standard inclusions, additional fees will generally apply.
The Maker may negotiate additional fees with the Partner; Wadiz does not intervene in such matters.
1) General
a. Meetings
a. If you request a change of Partner or additional meetings prior to signing the Partner Service Agreement, additional fees may apply for those meetings.
b. If a Partner Service Agreement is concluded, the cost of additional meetings will be deducted from the service fee.
b. Original photo and design files
c. Requests for story review revisions submitted after the deadline set by Wadiz
d. Revision requests exceeding the standard number of revisions
2) Shooting
a. Staged Shots: Requests for shooting and editing staged shots (applies to practical-type campaigns)
b. Shooting Fees: When the product quantity is too large to complete all shooting within the allotted time, or when additional shooting is required at the maker’s request
c. Studio Rental Fees: When product sizes are too large for shooting in the Horizon studio, orwhenan additional studio is required for staged shots
d. Shooting Options: Options such as model casting, booking a studio other than Horizon, or outdoor shoots, in addition to the standard inclusions
e. Travel Expenses: Travel outside the partner company’s standard service area, etc.
3) Design
a. Text GIFs: For requests for text GIFs exceeding the standard quantity provided per product
b. Advertising Image Production: For requests for advertising images exceeding the standard quantityprovidedper product
c. Excess Design Volume: For requests for design work exceeding the standard volume provided per product
6. Items Not Included in Partner Services
The following items are not included in the scope of partner services.
a. Consulting services such as marketability assessments and reward pricing for products intended for funding
b. Matters related to product planning and design, such as sample production and packaging design
c. Entering content in areas other than the“Story”tab within Maker Studio
d. Matters related to the review of crowdfunding projects(verification of requirements, preparation of required documents, and responding to review feedback)
e. Any other tasks outsidethe scope ofthe contracted services (e.g., items falling under the Marketing Partner Service after signing a Content Partner Service contract)
7. Procedure for Providing Partner Services
Tax not included
Bundle
Story + Photography + Design
・ Standard: 2,100,000 won
・ Deluxe: 3,000,000 won
Photo Kit
Story + Photography
・ Standard: 1,500,000 won
・ Deluxe: 2,200,000 won
Design Pack
Story + Design
・ Standard: 1,300,000 won
・ Deluxe: 1,800,000 won
8. Important Notes on Using Partner Services
a. Scope of Content Use
a. Use is generally limited to within Wadiz.
b. During the funding period, the Maker may use the deliverables for marketing purposes on other channels operated by the Maker.
c. After the funding period ends, prior consent from Wadiz is required to use the deliverables for commercial purposes outside of the Wadiz website. However, if the content of the deliverables is modified, use is permitted without Wadiz’s consent.
b. Production Period
a. The Maker must actively cooperate during the content production process to ensure compliance with the contract period agreed upon with Wadiz and its partners.
b. If content production is not completed within the contract period due to reasons or negligence on the part of the Maker,additionalcosts may be incurred for extending the production period.
c. Additional Costs
a. Additional costs,borne bythe Maker, will apply for requests beyond the basic inclusions.
b. Additional costs will be finalized after consultation with the Partner.
d. Meetings
a. One preliminary meeting is provided as standard prior tosigningthe Partner Service Agreement. The type of meeting may be changed upon mutual agreement between the Partner and the Maker.
b. After the Partner Service Agreement is signed, additional meetings may be held upon mutual agreement between the Maker and the Partner.
9. Cancellation and Refund Policy for Partner Services
If a Maker wishes to canceltheir use of Partner Services, the process is handled in accordance with the regulations below.
1) Cancellation of Service
a. If the Partner Service agreement has not yet been signed, the Maker may cancel the service via written notice, such as email. However, if a service agreement is not signed following a meeting with the Partner, future use of the service may be restricted.
b. If a Maker wishes to terminate the contract during the contract period after signing the Partner Service Agreement, a portion of the service fees will be refunded based on the amount of work completed, after deducting the planning fee.
a. If the Maker’s notice of termination is received before the Partner begins work, a penalty fee will be imposed in accordance with the penalty clause, without deducting planning or production fees for the service.
b. If the Maker’s notice of cancellation is given during the planning stage, Wadiz will refund the production costs, excluding the planning fee for each service.
c. If the Maker’s notice of cancellation is given during the production stage, Wadiz will refund the difference to the Maker after deducting the planning fee for each service and the production costs based on the Partner’s work volume.
d. Once the project submission is complete, cancellation and refunds of service fees are not possible.
c. The refund criteria for production costs for each product are as follows.
A. Practicality
B. Advanced
e. Following the execution of the Partner Service Agreement, if any of the following circumstances arise,
(“Wadiz”) may notify the “Maker” of the cancellation of the agreement and the suspension of service provision, and may claim damages in accordance with applicable laws.
a. Coercively requesting Partner or Wadiz employees to perform work outside the scope of services specified in the contract
b. Verbally abusing, physically assaulting, or otherwise causing physical or mental suffering to Partners or Wadiz employees that exceeds reasonable limits
2) Liquidated Damages
Depending on the timing of the Maker’s notice of termination, Wadiz or its partners may claim a penalty from the Maker, and
the Maker must pay the claimed amount to Wadiz within 14 days of the contract’s termination.
However, this amount may be offset against any funds Wadiz is required to refund to the Maker, and
the amount paid by the Maker to Wadiz may not exceed the amount Wadiz is required to refund to the Maker.
The criteria for imposing liquidated damages are as follows.
a. If the notice of termination is given within the first half of the contract period, an amount equivalent to 10% of the contract amount
b. If the notice of termination is given after more than half of the contract period has elapsed, an amount equivalent to 20% of the contract amount
c. If a penalty fee arises due to expenses incurred for the Maker’s content production—such as additional equipment rentals, studio rentals, or transportation reservations—
may bill the Maker for those costs.
3) Refunds
If the contract is terminated due to the Maker’s cancellation of the Partner Service, the contract shall immediately cease to be effective. The payment schedule for any amounts to be refunded to the Maker via
shall follow Wadiz’s internal regulations.
10. Change of Partner
메이커가 파트너서비스 이용 의사는 있으나, 현재 배정된 파트너와의 작업을 지속하기 어려운 경우에는 파트너 변경을 요청할 수 있습니다.
메이커의 파트너 변경 요청이 발생하는 경우, 와디즈 담당자는 사실 확인 후 파트너 변경 여부에 대해 최종 결정합니다.
1) 파트너 변경 가능 사유
a. 메이커의 요청 : 메이커는 아래의 상황에서 와디즈 담당자에게 채널톡을 통해 불만 사항 접수 후 파트너 변경을 요청할 수 있습니다.
가. 파트너가 메이커의 요청 사항을 반영하기 어려운 중대한 사유가 있는 경우
나. 파트너가 메이커의 정당한 업무 상의 연락을 고의로 받지 않거나 회피하는 경우 – 파트너가 메이커와의 협의 없이 기한 내 업무 산출물을 제공하지 않는 경우
다. 제작한 산출물에 중대한 품질 상 이슈가 발생하였고 해당 파트너가 수정하기 어려운 경우
b. 파트너의 사정 : 파트너의 사정에 의해 파트너 변경이 발생할 수 있습니다.
가.파트너가 메이커의 스토리 제작을 지속하기 어려운 중대한 사유가 있는 경우
나. 파트너가 메이커의 요청 사항을 반영하기 어려운 중대한 사유가 있는 경우
2) 파트너 변경 배정
a. 메이커의 요청으로 파트너가 변경되는 경우, 파트너 변경 지정에 대한 권한은 와디즈에게 있습니다.
b. 파트너의 사정으로 인하여 파트너 변경이 필요한 경우, 메이커가 특정 파트너 배정을 요청할 수 있으나 해당 파트너의 사정으로 인하여 배정이 불가할 수 있습니다.
3) 파트너 변경 가능 횟수
a. 파트너 변경은 파트너서비스 이용 1회 당 최대 1회만 가능합니다.
4) 파트너 변경 시 스토리 작업물 이관
a. 파트너 변경 시 기존 작업물은 원칙적으로 모두 변경 파트너에게 이관됩니다.
5) 파트너 변경 이후 작업
a. 파트너가 변경 되는 경우에도 수정 횟수는 기존 작업과 합산되어 적용됩니다.
b. 기존 파트너와 작업한 이후 단계부터 변경 파트너와 작업이 진행됩니다.
c. 파트너 변경 시점이 기획안 확정 이전 단계인 경우, 변경 파트너와 협의하여 콘텐츠 방향성을 변경할 수 있습니다.
d. 파트너 변경 시점이 기획안 확정 이후 스토리 문안 확정 단계인 경우, 콘텐츠 방향성은 변경할 수 없으며 스토리 문안에 대한 수정만 가능합니다.
e. 파트너 변경 시점이 촬영 기획 이후 촬영 시작 이전인 경우, 스토리 문안은 수정이 불가하며, 촬영 기획 안 수정은 가능합니다.
f. 파트너 변경 시점이 촬영 시작 이후 디자인 기획 작업 착수 이전인 경우, 재 촬영은 원칙적으로 불가하며 사진 선택 및 보정에 대한 수정을 요청할 수 있습니다.
g. 파트너 변경 시점이 디자인 기획 착수 이후인 경우, 디자인 기획안 및 디자인 수정 요청이 가능합니다.
6) 파트너 변경 이후 이용 취소 및 환불 요청
a. 파트너 변경 이후 이용 취소를 요청하더라도 파트너서비스 이용 대금 환불은 불가 합니다.
7) 파트너 변경 불가 사유
a. 메이커의 파트너 변경 요청이 있더라도 아래에 해당하는 경우, 와디즈는 메이커의 파트너 변경 요청을 거부할 수 있습니다.
가. 와디즈 담당자가 사실 확인 후 파트너와 메이커의 협의를 통해 작업을 지속할 수 있을 것으로 판단되는 경우
나. 와디즈가 메이커에게 계약 취소 및 서비스 제공 중단을 통지하거나 관련 법에 의거한 손해 배상을 청구할 수 있는 경우
다. 그 밖의 파트너서비스 이용이 적합하지 않다고 판단되는 경우
11. Edits, Troubleshooting, and Cancellations
Requests for revisions and issues raised by creators during content production will be handled according to the criteria below.
1) Revisions
a. Creators requesting revisions must compile their requests in text and images and submit them in a file format.
Revision counts within the Partner Service will only be deducted for requests submitted using this form.
The Partner will not respond to revision requests submitted sporadically outside of this process.
However, requests regarding typos, filming errors, design errors, or issues where previously requested changes were not implemented are not counted toward the revision limit.
b. If a Maker requests revisions exceeding the revision limit, the Partner may charge the Maker for the additional revisions.
2) Troubleshooting
a. Content Direction
The maker retains the final decision-making authority regarding content. Opinions from the partner and other relevant parties (such as the director in charge and the content team) are considered suggestions and advice
. In the event of a disagreement, the final decision-making authority rests with the maker.
b. Unreasonable Revision Requests
If a maker’s revision request falls outside the scope of the service, the partner may refuse the revision or charge an additional fee.
However, Wadiz will not intervene in modifications provided through mutual agreement between the Maker and the partner, even if they fall outside the scope of services.
c. Requests for reshoots
In principle, reshoots are not permitted. However, the Maker may request a reshoot if the partner’s negligence is evident
(*e.g., use of models not previously agreed upon, results significantly different from the shooting references provided by the Maker, or failure to capture elements specified in the proposal).
d. Other Disputes If a dispute between the Maker and the Partner is difficult to resolve through mutual agreement, a Wadiz representative may intervene to resolve the issue.
However, if the scope of the Maker’s or Partner’s request significantly exceeds the scope of the service, or if the request cannot be accommodated under
or general industry practices, the dispute will be closed without further mediation.