와디즈 파트너서비스 FAQ 모음
이용하시는 예비 메이커님들께서 자주 물어보시는 질문들을 모아보았습니다.
자주 묻는 질문으로 해결이 안되셨다면, 아래 메일 주소를 통해 궁금한 점을 접수해주세요!
와디즈 담당자가 확인 후, 답변 드리도록 하겠습니다.
신청 및 결제
Q. 접수했는데, 상품 변경하고 싶어요.
A. 이용하시려는 상품을 변경하고 싶으신가요? ▶ 아래로 접수해주세요. partner-biz@wadiz.kr
💡결제 전이세요? – 변경 희망하시는 상품을 메일로 전달 주시면, 변경한 상품의 결제 링크 안내 도와드리겠습니다.
💡결제 이후세요? – 서비스 제공 진행 상황에 따라 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
Q. 계약 및 결제 방식이 어떻게 되나요?
A. 📋계약 계약 과정은 별도 없으며, 메이커님께서 서비스 신청 시 이용약관을 동의합니다.
💰결제 방식 미팅 내용을 토대로 결제 링크를 메이커님의 메일로 보내드립니다. 해당 링크를 통해, 카드 결제 / 간편결제 모두 가능합니다.
💡 결제 기한은 3영업일 이며 지연건은 자동 취소됩니다. 💡 추가 기간 연장이 필요한 경우에는 별도로 문의주시면 됩니다. partner-biz@wadiz.kr
Q. 최종 샘플이 없는데 서비스 이용 가능한가요?
A. 샘플 미확보에도, 서비스 신청은 가능합니다. 다만, 이용하시는 서비스에 따라 서비스 제공 기간도 함께 지연될 수 있습니다.
Q. 결제 기간을 연장하고 싶어요.
A. 신청일 기준 3 영업일 이후 미결제인 경우, 신청건은 자동 취소 됩니다. 만약 결제일 연장이 필요하시다면 아래로 결제 가능 일자를 전달 해주세요. 해당 일자까지 취소되지 않도록 도와드리겠습니다.
💡요청 메일 : partner-biz@wadiz.kr
Q. 표준 계약서를 받아볼 수 있나요?
A. 계약과정은 별도 없으며, 메이커님께서 서비스 신청 시 이용약관을 동의하기 때문에 표준 계약서 제공은 어렵습니다. 이용약관은 아래 링크에서 확인해주세요.
💡요청 메일 : partner-biz@wadiz.kr
서비스 제공중
Q. 옵션을 꼭 추가해야하나요?
A. 아닙니다, 꼭 하실 필요는 없어요! 메이커님의 프로젝트(제품/스토리/마케팅 범위 등) 에 따라 옵션 추가는 달라지며 필요가 없다고 판단되신다면, 옵션을 추가하실 필요 없습니다.
가장 많이 추가하는 옵션은 아래와 같습니다. – 모델, 컨셉스튜디오, 야외촬영 : 각 평균 30~50 만원 부터. (촬영시간, 컨디션에 따라 상이)
Q. 제작중 불편사항이 있습니다.
A. 제작 중 불편 사항이 있으시다면, 아래 메일 주소를 통해 접수해주세요.
💡접수 메일 : partner-biz@wadiz.kr
Q. 제공 기간이 궁금합니다.
A. 메이커님의 제품, 이용하시는 서비스 등 에 따라 상이합니다. 평균적으로 아래와 같은 일정이 소요됩니다.
– 스토리 제작 : 평균 3~4주 – 브랜딩 : 2~4주, 혹은 그 이상 – 마케팅 / 이벤트 기획 : 기획 단계 1~2주 + 프로젝트 진행 기간 – 패키징 : 2~4주, 혹은 그 이상
Q.디자인 분량/ 촬영컷수 정해져있나요?
A. 패키지에 따라 상이합니다. 와디즈 파트너와 미팅시 상세 논의 가능합니다.
Q. 스토리 관련 서비스를 이용했습니다. 촬영/디자인 원본 수령 가능한가요?
파트너서비스(스토리)의 결과물은 ‘와디즈 상세페이지’ 입니다. 와디즈 프로젝트 등록에 사용한 ‘상세페이지 기준으로 파일 전달’은 당연히 포함사항으로 가능하나, 당시 촬영한 사진의 모든 원본 및 디자인 파일 등은 요청시 추가적인 요금이 발생할 수 있습니다. 이 부분은 추가적인 실비 영역으로, 함께한 파트너에게 문의해주시면 됩니다.
– 포함 내역 : 상세페이지 내 사용한 기획안, 보정본 – 미포함 내역 : 촬영 원본, 디자인 파일, 모델 초상권 등
* 자세한 내용은 파트너서비스 이용약관을 확인해주세요. 파트너서비스 이용약관
파트너 관련
Q. 파트너는 어떻게 매칭되나요?
A. 메이커님이 신청하신 정보를 바탕으로, 가장 적합한 파트너를 매칭합니다. *필요시 별도 소통을 진행합니다.
신청 과정에서 별도 희망 사항이 있다면, 자세히 적어주실 수록 좋습니다.
Q. 중도 파트너 변경 가능한가요?
A. 이용 중 이슈 사항이 발생했다면, 와디즈에 알려주세요. 이슈 상황을 내부적으로 확인 후, 가능 여부 및 관련 안내드리도록 하겠습니다. 🧐
Q. 여러 파트너사와 미팅하고 싶어요.
A. 1차로 매칭해드린 파트너가 아닌, 다른 파트너와 미팅(논의)해보고 싶다면 아래 메일로 문의를 넣어주세요. 와디즈에서 메이커님의 필요사항을 확인 후, 적합한 파트너로 신규 미팅 세팅해드리겠습니다.
💡요청 메일 : partner-biz@wadiz.kr
